Processo de reclamação media image

Gestão de Reclamações

Considera-se reclamação qualquer manifestação de discordância em relação a posição assumida pela Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal ou pela Zurich – Companhia de Seguros Vida, S.A. ou de insatisfação em relação aos serviços prestados por estas, bem como qualquer alegação de eventual incumprimento, apresentada pelos tomadores de seguro, segurados, beneficiários ou terceiros lesados.

Não se consideram reclamações as participações que integram o processo de negociação contratual, as interpelações para cumprimento de deveres legais ou contratuais, as comunicações inerentes ao processo de regularização de sinistros e eventuais pedidos de informação ou esclarecimento.

Poderá submeter-nos a sua reclamação através do formulário indicado de modo a melhorarmos o serviço que prestamos aos nossos clientes.
Formulário de reclamação

Informação geral relativa à gestão de reclamações da Zurich